Utoljára frissítve: 2026. augusztus 12.
Előfordul, hogy egy termék mégsem az, amire számított. Ilyenkor 14 nap áll rendelkezésére, hogy meggondolja magát — ez törvény adta joga, és nem kell megindokolnia.
Mennyi ideje van?
A csomag átvételétől számított 14 nap. Ha a rendelése több részletben érkezik, a határidő az utolsó csomag átvételétől indul.
Elég, ha a 14. nap lejárta előtt jelzi elállási szándékát — a termék visszaküldésére ezután további 14 nap áll rendelkezésére.
Hogyan jelezze?
A leggyorsabb az online elállási űrlapunk, ahol néhány adat megadásával percek alatt végez. A beérkezésről automatikusan visszaigazolást küldünk e-mailben.
Ha inkább írna, az is teljesen rendben van: info@naudi.hu vagy +36-20-926-6576. Kérjük, egyértelműen jelezze, hogy el szeretne állni a vásárlástól, és adja meg a rendelésszámát.
Mit küldhet vissza?
Elektromos illatdiffúzorok (ProScent, ProScent SE, MINIPro, CarPro): visszaküldhetők. Nyugodtan kicsomagolta, bekapcsolta és kipróbálta a készüléket — ez nem probléma, sőt, pontosan ezért van a 14 nap. Csak akkor számítunk fel értékcsökkenést, ha a használat túlment azon, ami a termék megismeréséhez szükséges.
Pálcás illatdiffúzorok: visszaküldhetők, ha a illatolaj üvegének zárása sértetlen.
Bontatlan illatolaj-utántöltők: visszaküldhetők.
Felbontott illatolaj-utántöltők: higiéniai okból nem tudjuk visszavenni. Ez jogszabályi korlát, nem a mi döntésünk.
Illatminta csomag: ha a mintákat felbontotta, azok nem küldhetők vissza. A csomaghoz járó kupon értéke ilyenkor is megmarad.
Hova küldje?
Naudi Kft.
3531 Miskolc, Győri kapu 24/B
A visszaküldés költsége Önt terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni — kérjük, előre fizetett küldeményként adja fel.
Kérjük, a készüléket lehetőleg az eredeti dobozában, a tartozékokkal együtt küldje vissza — így elkerülhető a szállítás közbeni sérülés.
Mikor kapja vissza a pénzét?
A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül elindítjuk, azzal a fizetési móddal, amivel fizetett. A kiszállítás díját is visszatérítjük — kivéve, ha a legolcsóbb elérhető szállításnál drágábbat választott; ilyenkor a legolcsóbb díjának megfelelő összeget térítjük.
A visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg a termék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.
Cserét szeretne?
Csere helyett a legegyszerűbb, ha eláll a vásárlástól, és lead egy új rendelést — így gyorsabban megkapja, amit szeretne. Ha ez valamiért nem jó megoldás, írjon nekünk, és megoldjuk.
Ha a termék hibás vagy sérült
Ez nem elállás, hanem szavatosság és jótállás — más szabályok vonatkoznak rá, és Ön hosszabb ideig élhet vele.
Elektromos készülékeinkre 2 év kötelező jótállás jár. Ha ezen belül a készülék meghibásodik, díjmentes javítást vagy cserét kérhet. A jótállási jegyet a rendelés teljesítésekor e-mailben megküldjük; ha nincs meg, a számla is elegendő.
Sérült csomagot a futárnál nem köteles átvenni. Ha a sérülést csak később veszi észre (automatás átvételnél 3 munkanapon belül nézze át a csomagot), jelezze nekünk.
Részletek az ÁSZF 8. pontjában.
Kérdése van?
info@naudi.hu · +36-20-926-6576
A visszaküldésre és elállásra vonatkozó teljes körű, jogi tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek 7. pontja tartalmazza.